Política de Devoluções

Recebimento de Mercadoria

Nossos produtos são submetidos a uma análise de qualidade antes de serem enviados, garantindo assim a qualidade e a integridade dos produtos e evitando erros e problemas nos pedidos.

Troca de mercadoria

As mercadorias poderão ser trocadas até sete dias após o recebimento.  A troca será realizada desde que o produto esteja em perfeito estado, em sua embalagem original.

O cliente deverá manifestar a intenção da troca pelo FALE CONOSCO, informando o código descrito na nota fiscal do produto a ser trocado, assim como o motivo da solicitação.

 

Reembolso de pagamento

Após conferir a mercadoria retornada e não havendo irregularidades, Adega Muf’s encaminhará uma correspondência à administradora de cartão de crédito em cinco dias úteis, solicitando o estorno parcial ou total do débito eventualmente realizado.

Caso seja de interesse do cliente ele poderá optar por um voucher no valor da compra para utilizar em compras no site.

 

Cobrança de frete para devolução

Quando o cancelamento da compra for solicitado depois do despacho da mercadoria para a empresa responsável pela entrega, toda despesa com o frete, que inclui o retorno da encomenda até o endereço da origem, será de total responsabilidade do cliente.

 

Prazo para se efetivar a troca da mercadoria

Toda mercadoria retornada será analisada de acordo com a informação fornecida pelo cliente. O prazo máximo para nova entrega é de 30 dias (Trinta dias) a contar da data do recebimento do produto.

Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

              *****É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.*****

Nas hipóteses abaixo recuse o produto:

 

  1.  Embalagem aberta ou avariada;

  2. Produto avariado;

  3. Produto em desacordo com o pedido;

  4. Falta de acessórios.

 

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco imediatamente, através da nossa central de atendimento. Ressaltamos que:

O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), somando-se o valor do frete.

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras, caso aja interesse do cliente ele poderá solicitar voucher no valor da sua compra para utilizar no site.

Sobre a loja

Desde de 1996 a Adega Muf’s se consolida no seguimento de bebidas, atendendo mais de 2000 clientes entre eles: Bares, Restaurantes, Hotéis, Motéis e Casas noturnas. Em 2008 a Adega Muf´s foi apontada como a distribuidora mais citada na noite curitibana e nos anos de 2010 a 2016 recebeu o prêmio “destaque no segmento de bebidas do Paraná” pelo SENAP (Serviço Nacional de Opinião Pública). Hoje o Grupo Muf´s possui, um novo e moderno Centro de Distribuição com uma área de mais de 4500 m² .

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